プライバシーポリシー【よりそい】

株式会社メディキャンバス（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する診察メモ作成サービス「よりそい」以下「本サービス」といいます。）における個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、LINE上のよりそい画面（LIFF）、関連ウェブページ、当社サーバー/API、サポート窓口など、 本サービスの提供に関連して当社が取得・保有する個人情報および関連情報に適用されます。

第2条（取得する情報の種類）

• LINEのユーザー識別子等、連絡・配信・認証に必要な情報
• 診察メモ作成のために端末マイクから入力される会話内容（文字起こしを含む）
• AIが生成するメモデータ（要点・決定事項・やること・受診目安・やさしい言い換え など）
• チャットでユーザーから入力された内容
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、操作履歴、エラー情報等の技術情報
• お問い合わせ時に取得する氏名、メールアドレス、内容等
• （必要に応じて）住所・電話番号等の連絡先情報

第3条（個人情報の利用目的）

1. 本サービスの提供（診察メモの作成、LINE通知、「詳細を見る」ページの表示）
2. 利便性向上
3. 品質向上・障害対応（不具合解析、問い合わせ対応、モデル/プロンプトの改善）
4. 安全な運営（不正利用・不正アクセスの防止、認証・認可、アクセス制御）
5. 統計・分析（個人を識別できない形式での利用状況の把握・改善）
6. 各種法令・ガイドラインへの対応

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と合理的関連性を有すると認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更できます。 変更後の目的については、本ウェブサイトでの掲示または本人への通知により公表します。

第5条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等の法令に定める事務遂行への協力が必要な場合
• 事業承継（合併、会社分割、営業譲渡等）に伴う提供

なお、当社がデータの処理を外部事業者に委託する場合（本サービスのためのクラウド/AI/配信等の利用を含む）は、 個人情報保護法上の「第三者提供」には当たりません。当社は委託契約により目的外利用の禁止・守秘義務・安全管理措置・再委託制限等を定め、適切に監督します。

第6条（外部提供の方針：統計レポートのみ）

当社は、企業等のクライアントに対して、個人を一切識別できない統計的なレポート（数値・図表・記述）のみを提供します。会話内容やメモデータそのもの、または個人情報を第三者へ提供することはありません。再識別ができない配慮を行います。

第7条（国内リージョン／委託先の管理）

本サービスは日本国内（東京リージョン）で管理・運用します。クラウドインフラ（Google Cloud）、AI処理（文字起こし・要約）、メッセージ配信（LINEプラットフォーム）等の委託に際しては、契約により守秘義務・目的外利用禁止・安全管理措置・再委託制限・監査等を義務づけ、適切に監督します。

第8条（個人情報の管理）

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、漏洩、滅失、毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
管理方法：アクセス権限の最小化、通信/保存時の暗号化、WAF/IDS、脆弱性対策、署名URL（期限付きリンク）、ログの適切な保管と定期点検 等。

第9条（保管場所・期間・削除）

• 保管場所：当社が管理する国内クラウド（東京リージョン）
• 保管期間：会話内容（音声由来/文字起こし）30日、メモデータ90日、技術ログ180日
• 保存期間の経過後は、業務上必要な範囲を除き、復元できない方法で削除します。期間や方法は、法令・運用の見直しにより改定される場合があります。

第10条（開示・訂正・利用停止等）

本人からの求めに応じ、当社は個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示、利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供停止の請求に対応します。 これらの請求は、後記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認ができない場合や法令上の例外事由に該当する場合は、請求に応じられないことがあります。

第11条（Cookie等の利用）

本サービスでは、利便性向上・セキュリティ確保・アクセス解析のためCookie等を使用する場合があります。 Cookieはブラウザ設定により拒否できますが、一部機能が利用できない場合があります。

第12条（未成年者の利用について）

未成年の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。保護者は、同意の撤回や開示等の請求を行うことができます。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

第14条（個人情報保護管理責任者）

第15条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトにて告知します。改定後に本サービスを利用された場合、改定後の本ポリシーに同意したものとみなします。

制定日：2025年9月30日

改定日：