プライバシーポリシー

株式会社メディキャンバス（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス （患者・家族向け投稿サービス「うちあけ」およびクライアント向け関連事業、以下「本サービス」といいます。）における、 利用者・クライアント企業担当者の個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が本サービスの提供に関連して取得するすべての個人情報および関連情報に適用されます。

第2条（取得する情報の種類）

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
• ユーザー名、ニックネーム、プロフィール画像等のアカウント情報
• 投稿内容、コメント、リアクション、メッセージ等のユーザーが自発的に提供した情報
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報等の技術情報
• 問い合わせフォーム送信時に取得する企業名、所属部署、役職、法人連絡先、問い合わせ内容
• 患者体験談に関連して利用者が投稿した病名や服薬情報等（本人の任意入力によるものに限る）

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営、ユーザー体験の改善
2. 利用者からのお問い合わせ対応（本人確認を含む）
3. サービスに関する重要なお知らせ、規約・ポリシー変更通知
4. サービスの安全な運営（不正利用・不正アクセス等の防止、利用規約違反対応）
5. 投稿内容を匿名加工したうえでの分析・統計データ作成、製薬企業・ヘルスケア企業等へのレポート提供（※個人が特定されない状態でのみ提供）
6. サービスの企画・開発・品質向上に必要な調査・分析
7. 各種法令への対応
8. クライアント企業担当者との連絡、資料送付、提案、契約手続き、請求業務のため
9. クライアント企業からの問い合わせ内容の管理、記録および対応のため

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と合理的関連性を有すると認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することができます。 変更後の目的については、本ウェブサイトでの掲示または本人への通知により公表します。

第5条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等の法令に定める事務遂行への協力が必要な場合
• 匿名加工情報または統計情報として提供する場合（※特定個人を識別できない形態に限る）

また、当社はクライアント企業からのお問い合わせ内容を、本人の承諾なく第三者に提供いたしません。（業務委託先への必要な範囲での提供を除きます。）

第6条（委託先の管理）

当社は、業務委託先（例：問い合わせフォーム管理、サーバー保守、メール配信代行業者等）に個人情報の取扱いを委託する場合、 個人情報保護法に基づき必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人情報の管理）

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、漏洩、滅失、毀損を防止するための技術的・組織的安全管理措置を講じます。

第8条（開示・訂正・利用停止等）

本人からの求めに応じ、当社は個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止、消去、第三者提供停止の請求に対応します。 これらの請求は、後記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第9条（匿名加工情報の取扱い）

当社は、個人情報を個人を特定できない形式に加工した匿名加工情報を作成し、 製薬企業・ヘルスケア企業等に提供することがあります。その際は、法令に基づき適切な安全管理措置を講じます。

第10条（Cookie等の利用）

本サービスでは、利便性向上やアクセス解析のためCookie等を使用します。 企業向けページの利用状況も解析対象となる場合があります。 Cookieはブラウザ設定により拒否できますが、一部機能が利用できない場合があります。

第11条（未成年者の利用について）

13歳未満の未成年者は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。 当社は、保護者の同意なく取得したと判明した個人情報を速やかに削除します。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

第13条（個人情報保護管理責任者）

第14条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトにて告知します。

制定日：2025年2月1日

改定日：2025年8月1日